Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones - Colmax
En Colmax, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes y la transparencia en cada compra.
Política de Devolución
Contamos con un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos obligatoriamente a contactocolmax@gmail.com.
Consideraciones importantes:
Instrucciones de envío: No envíes el producto de vuelta a la dirección que figura en el paquete. Una vez que te pongas en contacto con nosotros, te proporcionaremos la dirección específica de nuestro centro de devoluciones y las instrucciones correspondientes.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Si tu devolución es aceptada, te guiaremos paso a paso sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Contáctanos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo rápidamente.
Excepciones / Artículos no devolvibles
No se pueden devolver productos personalizados, artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene por razones sanitarias) o productos en oferta y tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la tarjeta de crédito pueden tardar unos días adicionales en procesar el movimiento. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el dinero, contáctanos en contactocolmax@gmail.com.