Política de envío
Política de Envío - Colmax
En Colmax, nos esforzamos para que recibas tus productos de la manera más rápida y eficiente posible.
1. Costos de Envío
El costo del envío se calculará y mostrará al finalizar la compra (checkout), antes de realizar el pago. Trabajamos con las principales empresas de logística del país para asegurar que el costo sea el más competitivo posible.
2. Tiempos de Entrega
Trabajamos para que tus productos lleguen a tus manos en el menor tiempo posible:
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Tiempo de Entrega: Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones. Si bien la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, factores externos como feriados, eventos climáticos o demoras logísticas de la empresa de transporte pueden causar variaciones.
3. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu paquete haya sido entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Podrás usar este número para monitorear el progreso de tu pedido en tiempo real. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema.
4. Aduanas e Impuestos
Colmax no se hace responsable de los aranceles o impuestos aplicados a tu pedido por parte de organismos externos. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente.
5. Daños durante el Envío
Si recibes tu pedido dañado, te pedimos que conserves todos los materiales del embalaje y el producto en el estado en que lo recibiste. Por favor, contáctanos de inmediato a contactocolmax@gmail.com adjuntando fotos del estado del paquete para que podamos evaluar el caso y enviarte un reemplazo lo antes posible.